Opinnäytetyö: Hätäilmoituksen tekeminen ilman puhetta.

Hei! Teemme opinnäytetyötä siitä, miten hätäilmoituksen voisi tehdä ilman puhetta nykyistä paremmin. Olemme rakentaneet selaimessa toimivan prototyypin, jossa 112:een otetaan yhteyttä modernilla RCS-viestillä perinteisen SMS-tekstiviestin sijaan. RCS mahdollistaa muun muassa valmiita vastausvaihtoehtoja, automaattisen sijainnin, kuvan ja videon lähettämisen, sekä viestin toimituksen priorisoinnin mobiiliverkossa. Kaikki modernit älypuhelimet tukevat RCS-viestejä natiivisti puhelimen omassa viestintäsovelluksessa, eli siinä, millä lähetetään perinteisiä SMS-tekstiviestejäkin. Toiminnallisuus ei siis vaadi ylimääräisten sovellusten lataamista tai asentamista, ja se toimii ilman 112-sovellusta. 
 
Hätätekstiviesti on muuttunut Suomessa: kesäkuusta 2025 lähtien sen voi lähettää mistä tahansa suomalaisesta numerosta ilman ennakkorekisteröintiä. Tekstiviestiin ei silti voi liittää kuvaa tai videota, eikä tekstiviestin toimitusta voi priorisoida televerkossa. Lisätietoja 112 hätätekstiviestistä.  Tekstiviestin toimitus voi viivästyä ruuhkautuneessa verkossa. Prototyypillä havainnollistetaan, mitä RCS-viesti voisi mahdollistaa hätäkeskusviestinnässä.

 

Kuka voi osallistua

 

- Kuurot, viittomakieliset, huonokuuloiset, kuuroutuneet ja kuurosokeat
- Puhevammaiset ja kaikki, jotka eivät voi tai halua soittaa
- Erityisesti ne, jotka ovat joskus lähettäneet tekstiviestin 112:een. Tätä emme kuitenkaan vaadi.

 

Mitä pyydämme

 

1. Avaa prototyyppi ja käy läpi yksi tilanne loppuun asti: Prototyyppi
2. Vastaa tähän lomakkeeseen (n. 10 min): 

 

Vastaaminen on nimetöntä eikä vaadi kirjautumista.

 

Tärkeää

 

Prototyyppi on pelkkä havainnollistus. Se ei ole yhteydessä hätäkeskukseen eikä sillä voi tehdä oikeaa hätäilmoitusta. Tilanteet ja ohjetekstit ovat keksittyjä, eikä niitä pidä käyttää oikeina ensiapuohjeina. Oikeassa hätätilanteessa soita 112 tai lähetä tekstiviesti numeroon 112.

 

Voit kirjoittaa lomakkeen lopussa omakohtaisia kokemuksia, mutta muistathan jättää yksiköivät tunnistetiedot pois. Keräämme vastauksia vain opinnäytetyöhön, emmekä käytä niitä muuhun.

 

Kiitos jo etukäteen — tämän aiheen tutkiminen on vaikeaa juuri siksi, että kokemuksia on vaikea saada kuuluville.

 

 Suostumus

Tämä kysely on osa opinnäytetyötä, jossa tutkitaan hätäilmoituksen tekemistä ilman puhetta. Vastaaminen on vapaaehtoista ja nimetöntä. Voit keskeyttää milloin tahansa. Älä kirjoita vastauksiin nimiä, osoitteita tai muita tietoja, joista joku voidaan tunnistaa. Voit lopussa kertoa kokemuksestasi tarkemmin, mutta muistathan, että älä kerro tunnistetietoja. 

 Taustatiedot

Demografia
Invaliditeetti:

 Nykyinen hätäilmoittaminen

Oletko joskus ollut yhteydessä hätänumeroon 112?
Miten yhteys hätäkeskukseen sujui? ?
1 2 3 4 5 En osaa sanoa
Sain apua riittävän nopeasti.
Minut ymmärrettiin oikein.
Tiesin koko ajan, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Minun oli helppo kertoa, missä olin.
Nykytilanne ?
1 2 3 4 5 En osaa sanoa
Tiedän, miten teen hätäilmoituksen ilman puhetta.
Luotan siihen, että saan hätätilanteessa apua ilman puhetta.
Olen huolissani siitä, etten saa apua, jos en voi soittaa.
Jos et ole käyttänyt hätätekstiviestiä, miksi et?

 Demon arviointi

Avaa demo ja käy läpi vähintään yksi tilanne loppuun asti. Demoon pääset tästä.
Yleisarvio
1 2 3 4 5 En osaa sanoa.
Ymmärsin, mitä demossa tapahtui.
Osasin käyttää demoa ilman apua.
Tällainen palvelu olisi minulle helpompi kuin nykyinen hätätekstiviesti.
Luottaisin siihen, että hätäkeskus saa viestini ja sijaintini.
Tuntuisi turvalliselta käyttää tätä oikeassa hätätilanteessa.
Haluaisin käyttää tätä palvelua, jos se olisi saatavilla.
Kuinka tärkeä kukin ominaisuus olisi sinulle?
1 2 3 4 5 En osaa sanoa.
Valmiit vastausnapit, joita voi painaa kirjoittamisen sijaan
Sijainnin lähettäminen automaattisesti
Kartta, jossa näkyy mihin apu on tulossa
Tiedon saaminen siitä, milloin apu saapuu
Kuvan/videon lähettäminen hätäkeskukseen
Viittomakielisen tulkin saaminen videolla
Varmennettu lähettäjä, josta näkee että viesti on aidosti 112:lta

 Avoimet kysymykset

Tietojen lähetys

Saavutettavuusseloste - Accessibility report